Sipariş sonrası yardım
Hasarlı iadeler, iptaller ve paketler
Yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla doğru adres ve uygun prosedürü almak için göndermeden önce bizimle iletişime geçin. Siparişi, ilerlemesini ve durumunuzu kontrol edeceğiz.
Durumunu seç
Ne oldu?
Acil eylemi ve hazırlanacak unsurları görmek için davanızı bulun. Daha sonra her talep, sıraya ve geçerli haklara göre incelenir.
İptal et veya değiştir
Şimdi yapmak içinBaşka bir işlem yapmadan önce hemen bize yazın.
Hazırlamak içinSipariş numarası ve değişiklik talep edildi.
Süreci görünHasarlı öğe
Şimdi yapmak içinSanat eserini ve tüm ambalajları saklayın, ardından bizimle iletişime geçin.
Hazırlamak içinPaketin, etiketin, korumaların ve hasarın fotoğrafları.
Dosyayı hazırlaKötü eşya veya kötü bitiş
Şimdi yapmak içinTakmayın, germeyin, çerçeveletmeyin veya değiştirmeyin.
Hazırlamak içinGenel görünümler, yakın çekimler ve sipariş numarası.
Talebi hazırlayınGeri dileyin
Şimdi yapmak içinÖncelikle uygunluğun ve talimatların onayını isteyin.
Hazırlamak içinDesen, işin durumu, fotoğraflar ve sipariş referansı.
Adımları görünParsel bulunamadı
Şimdi yapmak içinTakip ve adres kontrol edin, sonra durumu bize bildirin.
Hazırlamak içinİzleme bağlantısı ve teslimat adresi.
İzleme kontrol etHasar durumunda
Diğer herhangi bir eylemden önce üç refleks
Sanat eserini ve tüm ambalajları saklayın, keskin fotoğraflar çekin, ardından sorunu sipariş numaranızla bildirin. Daha sonra göndermeden önce talimatlarımızı bekleyin.
- 1. MağazaKartonu, etiketi, korumaları saklayın ve alıcı durumda çalışın.
- 2. FotoğrafTüm paketi, etiketi, korumaları ve etkilenen alanı alın.
- 3. Raporİletişim sayfasını açın, fotoğrafları ve sipariş numaranızı ekleyin, ardından isteğinizi gönderin ve talimatlarımızı bekleyin.
En kısa zamanda
İptal veya değişiklik talebi
Hemen bizimle iletişime geçin
Baskılar, tuvaller ve yağlı boya tablolar sipariş verdikten sonra hazırlanır Hızlı bir istek, gerçekte ulaşılan adımı kontrol etmenizi sağlar.
Onayımızı bekleyin
Üretimin başlamasından veya taşıyıcıya teslimattan sonra değişiklik veya kapatma garanti edilemez.
Yeni yapılandırmayı doğrulayın
Medyayı, kaplamayı, boyutu veya ülkeyi değiştirmek kullanılabilirliği, teslim süresini ve toplamı değiştirebilir.
Herhangi bir sevkten önce
İade nasıl talep edilir
Talebi gönder
Sipariş numarasını, desenini, işin durumunu belirtin ve kullanışlı fotoğraflar ekleyin.
Talimatları al
Uygunluğu ve iadeye izin veriliyorsa veya gerekiyorsa kullanılacak adresi ve yöntemi onaylayacağız.
Kanıtları sakla
Dosya tamamen çözülene kadar gönderme ve izleme kanıtını saklayın.
Önemli: i̇ade adresi, gönderim adresi veya ortak adresinden farklı olabilir Talimatlar olmadan gönderilen bir paket tanımlanabilir veya alıcı olmayabilir.
Uygunluk, her türlü maliyet ve uygulanabilir çözüm, özellikle işin nedenine, durumuna, emrin ilerleyişine ve geçerli yasaya bağlıdır.
Atmadan önce belge
Hasarlı paket veya iş
Hiçbir şeyi atmayın
İşi, kartonu veya tüpü, iç korumaları ve nakliye etiketini talimatlarımıza kadar saklayın.
Her şeyi fotoğrafla
Paketin, her hasarlı alanın, iç ambalajın, etiketin ve işin hasarının tam bir görünümünü alın.
Resepsiyonu anlat
Paketin teslim edildiğinde zaten açılmış, katlanmış, delinmiş, ıslak veya ezilmiş olup olmadığını belirtin.
Beş görünümde net bir dosya
- Tüm paket, herhangi bir ek manipülasyondan önce.
- Taşıma etiketi, keskin ve tamamen görünür.
- İç korumalar ve ambalajdaki konumları.
- İlgili alan, dokunmadan veya sürtünmeden keskin bir yakın çekimle.
- Tüm çalışma, hasarın yerini ve boyutunu tespit etmek için.
İncelemeden sonra, duruma uygulanabilir çözümü ve yürürlükteki hakları size söyleyeceğiz Taşıyıcı dosya için ek bilgi talep edilebilir.
Önemli bilgiler
Haklarınız geçerli olmaya devam eder
Yürürlükteki mevzuat tarafından sağlanan zorunlu haklar tamamen geçerliliğini korur. Koşullar ikamet edilen ülkeye, ürünün türüne, olası özelleştirilmesine ve koşullara bağlı olabileceğinden, bu sayfa herhangi bir evrensel geri ödeme kuralını veya herhangi bir genel istisnayı onaylamaz.
Bu sayfa takip edilecek pratik adımları açıklar Siparişiniz için geçerli olan yasanın öngördüğü hakların yerine geçmez.
Sık sorulan sorular
Oyunculuktan önce
Özel üretim otomatik olarak herhangi bir iade hakkını ortadan kaldırır mı?
Hayır, bu sonuç otomatik olmamalıdır.kalifikasyon ürüne, olası özelleştirmesine ve geçerli yasaya bağlıdır. Talebin doğru bir şekilde incelenebilmesi için bizimle iletişime geçin.
Gözle görülür şekilde hasar görmüş bir paketi reddetmeli miyim?
Eğer teslim sırasında dış durumunu not ettirebilirseniz, bunu belgeleyin Paket kabul edilse de edilmese de, mevcut tüm kanıtları saklayın ve derhal bizimle iletişime geçin.
Çalışmayı paketin üzerindeki adrese iade edebilir miyim?
Talimatlar olmadan olmaz Uygun iade adresi farklı olabilir; yazılı onayımızı bekleyin.
Dosyayı incelemeden önce nelerden kaçınmalıyım?
Ambalajı atmayın, işi değiştirmeyin veya izinsiz iade yapmayın. Bu unsurlar durumu anlamak ve çözmek için gerekli olabilir.
Bir istek aç
Dosya bilgilerini gönder
Sipariş numaranızı, kesin bir açıklamayı ve gerekirse okunaklı fotoğrafları ekleyin.